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Respuesta:
El viernes 20 de Febrero de 2015 recibimos una llamada del Director Gerente de la empresa Consultoría Unida S.L. presentándonos una demanda de formación. Al acudir a la empresa nos reunimos con él y con el resto de directivos de los departamentos de recursos humanos, informática, financiero y de calidad, quienes a partir de ese momento, formarán el Comité de Dirección durante el desarrollo de la formación. El Comité llevará a cabo el seguimiento y aprobación de toda nuestra actividad en la empresa (Módulo III, 2012). Uno de los requisitos más importantes antes de empezar a elaborar un Plan de Formación, es conocer la empresa en la cual lo vamos va a impartir (Artículo, 2012). A menudo cuando se externaliza la formación, el consultor solamente se encarga de desarrollar las acciones formativas sin tener en cuenta los aspectos propios de la organización. En este caso, nos han pedido que desarrollemos el Plan de Formación completo, por lo que al proceder de fuera de la empresa, necesitamos conocer a fondo la filosofía que la misma practica. Sin poseer esta información, corremos el riesgo de elaborar un plan que no se ajusta a los valores de la organización ni a los recursos con los que cuenta, de forma que nuestro trabajo no aporte el resultado esperado.
Por este motivo antes de comenzar con el plan, hemos programado una reunión con el Comité de Dirección de aproximadamente 4 horas y 30 minutos, para recabar información sobre los tres elementos más importantes de los pilares del Consultora Unida: la Política, el Proyecto Estratégico y la Cultura Empresarial (Pineda, P. 2002). Veámosles por separado:
Consultora Unida es una empresa dedicada al sector de la ingeniería subdividida en Unida S.A. y Consultora S.A., que en el año 2013 ha elaborado una UTE con otra empresa durante 12 años, en la que han decidido desarrollar varios proyectos juntos. A partir de esta unión, Consultora decide incorporar trabajadores temporales en Unida junto con los fijos que ya tenía.
Política:
Consultora Unida nace para realizar estudios, proyectos y asistencias técnicas en áreas de Ingeniería Civil e Industrial, y en Soluciones de Comunicación basados en Sistemas de Información Geográfica (GIS o SIG). Por eso su política se alza sobre tres cimientos fundamentales:
El conocimiento.
La Profesionalizan.
La Satisfacción del Cliente.
El Grupo empresarial Consultora pone al alcance de los miembros que la integran, el conocimiento necesario para diferenciarse en el mercado y alcanzar el éxito dentro del sector. Recoge una filosofía que se compromete con la calidad del trabajo, haciendo que aflore la profesionalidad en el servicio. Para ello cuenta con la integración de los trabajadores en la empresa, fomentando su motivación y participación dentro de la misma, así como su formación competencial.
Además inicia una estrecha relación con sus clientes identificando y cubriendo sus necesidades, y apostando por la excelencia en el servicio, haciendo que éste se caracterice por proporcionar satisfacción al cliente.
3.1.2. Proyecto Estratégico: En sus líneas estratégicas, Consultoría Unida pretende expandirse a nivel autonómico ya que el negocio marcha bien, y es una empresa relativamente joven con una política y visión que apuesta por su expansión y avance. Por ello distingue los siguientes proyectos:
Para el año 2016, planea aumentar el número de clientes un 20% más de la cifra actual. Para lograrlo establecerá relaciones más estrechas con los clientes actuales y nuevos favoreciendo su imagen empresarial.
Para el año 2017, Consultoría Unida calcula estar dentro del Rankig de mejores empresas del sector de ingeniería a nivel de Castilla y León. Planea haber incorporado en su plantilla un 35% más de trabajadores que la correspondiente actualmente. Esto sólo será posible con mayor nivel de facturación anual.
Explicación:
ayúdame con un corazoncito