Question

Leer atentamente y realizar una análisis y criticar a este estudio:


En 1927 en la Western Electric Company, situada en Hawthorne cerca de Chicago Elton Mayo,

profesor de Harvard y sus colaboradores estudiaron los efectos que las características físicas

del ambiente de trabajo tenían en la productividad de los trabajadores. Así se iniciaron una serie

de experimentos y estudios que se prolongarían hasta 1932. Los resultados de los estudios de

Hawthorne sorprendieron por igual a los investigadores y a los gerentes de la planta. Encontraron

que las condiciones sociopsicológicas del ambiente laboral podían tener mucho más importancia

potencial que las condiciones físicas. En algunos de los primeros estudios, los investigadores

de la Western Electric dividieron al personal en grupos experimentales, que fueron sometidos a

cambios deliberados de iluminación, y en grupos control, cuya iluminación permanecía constante

durante los experimentos. Los resultados fueron ambiguos. Cuando fueron mejoradas las

condiciones de iluminación de los grupos experimentales, la productividad tendía a incrementarse

según lo previsto, aunque los aumentos no eran uniformes. Pero la productividad tendía a seguir

incrementándose cuando empeoraban las condiciones de iluminación, y para complicar aún más

las cosas, la producción de los grupos control también tendía a mejorar pese a que no se habían

hecho cambios en la iluminación de estos grupos. Era evidente que alguna otra cosa además de

la iluminación estaba influyendo en el desempeño de los trabajadores.

En un nuevo conjunto de experimentos, un pequeño grupo de trabajadores fue puesto en un

cuarto separado y se manipularon algunas variables: se aumentaron los sueldos; se introdujeron

periodos de descanso de diversa duración; la jornada y la semana laborable fueron acortadas.

Los investigadores, que ahora fingían ser supervisores, también permitieron a los grupos escoger

sus periodos de descanso y opinar en otros cambios propuestos. De nuevo los resultados fueron

ambiguos. El desempeño tendía a aumentar con el tiempo, pero crecía y disminuía de manera

no uniforme. En estos experimentos y en otros posteriores Mayo y sus colegas decidieron que

los incentivos económicos, cuando se ofrecían, no eran la causa de los incrementos de la

productividad. Pensaban que una compleja cadena de actitudes había afectado esos aumentos.

Como habían sido seleccionados para recibir atención especial, los grupos experimentales y

de control adquirieron un orgullo de grupo que los motivaba para mejorar su desempeño en el

trabajo. La simpática supervisión había reforzado aún más la intensificación de su motivación.

Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados pondrían más empeño en el

trabajo si piensan que la gerencia se interesa por su bienestar y los supervisores les prestan

atención especial. Este fenómeno recibió después el nombre de efecto de Hawthorne.

Los investigadores también concluyeron que los grupos informales de trabajo (el ambiente social

del personal) tienen gran influencia en la productividad. Muchos de los empleados consideraban su

trabajo como aburrido y sin sentido. Pero sus relaciones y amistad con los compañeros de trabajo,

algunas veces influidas por el antagonismo común en contra de los "jefes", le daban un poco de

sentido a su vida laboral, proporcionándoles un medio parcial de protección contra la gerencia.

Las conclusiones de Mayo fueron que la conducta y los sentimientos estaban relacionados muy

de cerca, que las influencias del grupo afectaban de manera significativa el comportamiento

individual, que las normas del grupo establecían la productividad individual del trabajador, y que

el dinero era un factor menos importante para determinar la productividad que los estándares,

los sentimientos y la seguridad del grupo. Estas conclusiones llevaron a un nuevo énfasis sobre el

sector humano en el funcionamiento de las organizaciones y el logro de sus metas.
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Answer 1

Respuesta:

por favor as un resumen yo también nesesito esa tarea