Me ayudan por favor con esto
País: Colombia
Doy corona
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no se como ayudarte
Respuestas
Respuesta:
1. Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos: Conflictos de relación y comunicación. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa comunicación entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.
2. Cómo se debe actuar?
Para detectar los problemas a tiempo es importante que el dueño de la compañía esté atento a todo lo que sucede y tenga una buena comunicación con sus empleados. En las pequeñas empresas es más fácil darse cuenta de este tipo de enfrentamientos.
Si no se puede comprobar de primera mano, hay que informarse bien sobre la existencia del conflicto. A veces, los rumores llevan a ideas equivocadas. Lo mejor es comentarlo de forma discreta con el jefe de sección o alguien que tenga contacto directo.
En algunos casos, es posible que los implicados puedan resolver el problema con una charla cara a cara. Pero si no, hay que pensar en alguien que se encargue de mediar entre ellos. Es importante que sea una persona merecedora de respeto y confianza.
El mediador debe tener una reunión individual por separado con cada uno. El objetivo es que puedan expresar libremente su perspectiva sobre el asunto. El encuentro servirá para establecer cuáles son las causas del desencuentro.
Tras conocer la opinión de cada uno, toca pensar en una solución. Algunos problemas se resuelven mejorando el reparto de tareas, pero otras veces sólo cabe apelar a la profesionalidad de los empleados para que dejen de lado sus diferencias personales.
Cuando se haya elegido una solución, hay que plantearla en una reunión conjunta con los dos implicados. Es importante tener en cuenta que la decisión final establecerá un precedente, ya que se pueden repetir otros casos similares.
Aunque la tensión haya disminuido, conviene estar atento por si volviera a aflorar. Si el problema parece irresoluble, hay que minimizar el contacto directo entre ambos y aplicar medidas cuando se rebasen los límites legales o éticos de la compañía.
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