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Respuesta:
V18 Los canales en un Lienzo de Modelo de Negocio
Aunque se trata de un elemento fundamental también es uno de los que peor se suelen definir. Tal vez por una mala traducción de “channels” por canales en vez de por “el camino a los clientes”.
Es un bloque fundamental ya que, ni más ni menos, supone los medios por los que vamos a hacer que nuestros clientes conozcan y compren nuestros productos.
No debemos caer en la tentación de definirlos de forma genérica como, por ejemplo, decir que nuestro canal va a ser Internet. Hay que darle muchas más vueltas, pensar en los clientes, dónde van, cómo compran, etc,.. y en los canales físicos como soporte para nuestro proyecto.
Explicación: esero ayuudarte xd
V18 Los canales en un Lienzo de Modelo de Negocio
Aunque se trata de un elemento fundamental también es uno de los que peor se suelen definir. Tal vez por una mala traducción de “channels” por canales en vez de por “el camino a los clientes”.
Es un bloque fundamental ya que, ni más ni menos, supone los medios por los que vamos a hacer que nuestros clientes conozcan y compren nuestros productos.
No debemos caer en la tentación de definirlos de forma genérica como, por ejemplo, decir que nuestro canal va a ser Internet. Hay que darle muchas más vueltas, pensar en los clientes, dónde van, cómo compran, etc,.. y en los canales físicos como soporte para nuestro proyecto.
Claves
Funciones de los canales:
Difundir e informar sobre la oferta de la empresa.
Permitir a los clientes la compra o el acceso a determinados productos o servicios y propiciar un servicio postventa.
Tipos de canal:
Propios:
Fuerza de ventas
Ventas web
Tiendas propias
Asociados:
Tiendas ajenas
Distribuidores
Fases de cada canal
Comunicación : ¿Como hacemos conocer nuestros productos y servicios ?
Evaluación: ¿ Como permitimos al cliente evaluar nuestra proposición de valor?
Compra: ¿ Como permitimos al cliente adquirir un determinado producto o servicio?
Entrega: ¿ Como distribuimos nuestra proposición de valor a nuestros clientes?
Servicio postventa : ¿ Como proveemos la atención al cliente?.
Recursos complementarios
Comentarios
lo busque en el internet no sé si te ayudará