Respuestas
Respuesta:
La escucha activa consiste en mostrar interés y empatía sobre lo que se escucha.
Esta técnica de comunicación muy utilizada en áreas como la psicología, enfermería, etc. En 2002, Rost la definió así: «es un término genérico para definir una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a concentrarse en la persona que habla y a proporcionar respuestas».
La escucha activa consiste en una forma de comunicación que se refiere a la habilidad de escuchar a la persona que habla, pero no sólo sobre lo que dice sino también los sentimientos o ideas que subyacen a lo que se dice. La empatía y escuchar sin juzgar son dos aspectos básicos de esta escucha.
Técnicas de escucha activa
escucha activa
El lenguaje verbal y no verbal pueden demostrar interés en la conversación.
Mantener el contacto visual con la otra persona. Esto muestra a la otra persona que se está prestando atención a lo que dice y a lo que siente.
Postura correcta. Cuando mantenemos una escucha activa, la persona tiende a inclinarse ligeramente hacia adelante para demostrar atención.
Poner una ligera sonrisa para hacer sentir a la persona que habla que la información está siendo bien recibida y a su vez, envía un mensaje de empatía.
La atención es prácticamente plena y está puesta en las señales verbales y no verbales de la persona que habla. No hay distracciones.
Reforzar el discurso del hablante con palabras positivas como «lo hiciste muy bien». Estas frases demuestran atención por parte de la persona que escucha.
Sino se ha entendido bien el mensaje, es aconsejable hacer preguntas relevantes o parafrasear: «¿Quieres decir que que hiciste fue…?»
Explicación:
espero te sirva
Respuesta:
1- Para empezar, evita juzgar. ...
2- Resiste la tentación de dar consejos. ...
3- Interrumpe sólo cuando sea imprescindible. ...
4- Haz referencia a los detalles que recuerdes. ...
5- Redirige la conversación cuando sea necesario. ...
6- Repite lo que acabas de oír. ...
7- Refleja sus sentimientos para que se abra emocionalmente.
Explicación:
esos son algunos habitos para desarrollar la escucha activa, espero te sirva:)