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egún el estudio, los cajeros se posicionaron en mayo como el medio más usado por los clientes bancarios, llegando a ser utilizado por 62% de los clientes. El segundo canal lo lograron las oficinas y sucursales de las entidades con 42%, en tercer lugar aparecen los centros de pago y recaudo con 22%, y solo hasta la quinta posición se ven las aplicaciones móviles con 20%
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