En el canal físico ¿Cuales son las 4 etapas de la captación de clientes? Menciona las 4 etapas y escribe un pequeño concepto técnico de cada uno de ellos. Por fa ayúdenme
Respuestas
Respuesta:
estas son las 4 etapas
Explicación:
Introducción. Es el momento en el que nace el producto y se introduce en el mercado. En esta etapa, los consumidores o compradores potenciales no conocen el producto, incluso puede que no exista una necesidad específica ni una demanda que justifique su aparición. En consecuencia, las ventas son bajas y avanzan lentamente gracias a los compradores más predispuestos a las innovaciones. Para potenciar la introducción del producto es necesario invertir en promoción, especialmente la dirigida al nicho de mercado que puede ser más receptivo.
Crecimiento. La característica principal de esta fase es el aumento de las ventas. A medida que el producto se va conociendo, aumenta el interés de los consumidores y, a la par, los beneficios. Para consolidar este crecimiento, la empresa debe aumentar la producción para satisfacer la demanda. En esta fase, también llamada de despegue, puede aparecer algún producto competidor, así que es importante diversificar la oferta con variantes y modelos complementarios al original. La promoción debe hacerse más general.
Madurez. Es la etapa en la que se alcanza el máximo de producción y de ventas. Poco a poco estas ventas se ralentizan, pero el producto ya está consolidado en el mercado y los beneficios son altos. Sin embargo, en algunos casos se tendrán que reducir los costes para lograr los mismos beneficios. La promoción debe centrarse en mantener la atención del mercado con el fin de alcanzar las ventas previstas. En esta fase se producen picos de subidas y bajadas de las ventas, debido a los intentos de la empresa por conservar la cuota de mercado. Esto es la consecuencia de que es la etapa en la que más estrategias se ponen en marcha para que el producto siga vivo en la mente del consumidor.
Declive. Es la última fase del ciclo de vida porque el producto pierde su atractivo para los compradores y las ventas caen en picado. Puede darse el caso de que el mercado esté saturado. Otras situaciones tienen relación con la rentabilidad; si la empresa no logra reducir los costes y los beneficios decrecen, llegará un momento en el que ya no será rentable producirlo. Durante la fase de declive se pueden utilizar estrategias de precios antes de abandonar el producto. Es el momento de las ofertas y descuentos. En este mismo sentido, se debe orientar la estrategia publicitaria a comunicar esas oportunidades de conseguir el producto a menor precio.
Respuesta:
Atención: Hay que brindar a las personas algún conocimiento sobre el producto/servicio, por ejemplo:
“Pruebe la nueva miel mantequilla” o “Ideal para jugos o repostería, miel de abeja en polvo”. Este tipo de
conocimiento del producto hace pensar a los clientes sobre el producto o servicio, “llama la atención”.
2. Interés: Una vez hemos conseguido captar la atención del consumidor debemos conseguir generar interés
en él. Los clientes piensan al respecto y podrían reflexionar: “creo que podría probar la miel mantequilla” o
“creo que debo usar la miel en polvo para la preparación de mis jugos”.
3. Decisión: Donde la reflexión del cliente respecto a nuestro producto/servicio puede ser más contundente,
“la próxima vez que compre miel, compraré miel mantequilla, para probar” o “desde la próxima semana
voy a probar miel de abeja en polvo, en la preparación de mis jugos”.
4. Acción: Es la etapa de comprar, entonces, el cliente decide comprar; para eso visita la tienda, abre la página
web o llama al celular de contacto con la intención de hacer el pedido o la compra.
Explicación:
espero te sirva