Question

Elabora un organizador visual( mapa mental, esquema, etc) referido a la captación y otro referido a la retención de clientes

Answer 1

La captación hace referencia a la acción que toman las  personas para poder captar algo determinado. La captación hace parte del proceso de percibir las cosas de una manera diferente,

Mientras que la retención de clientes es el proceso mediante el cual las personas realizan diferentes actividades donde retienen sus clientes para así mantener la relación por toda la vida.

Se puede concluir que la clave del éxito para retener el cliente es manteniendo la misma calidad en cuanto a productividad, por otro lado para el proceso de captación se debe mantener una buena organización y estructura de lo que se desea presentar.