Respuestas
Respuesta:
En este escenario, la comunicación institucional se diferencia de otro tipo de comunicación como, por ejemplo, la corporativa, no sólo porque esté más íntimamente relacionada con las relaciones públicas, sino, también, por la naturaleza de las organizaciones que la realizan, por sus objetivos y por la forma en que funcionan. Así, la comunicación institucional, cuando trabaja hacia dentro de las instituciones busca:
Conocer la propia identidad de la institución;
Plasmar la identidad en la cultura de la institución; y
Elaborar un discurso comprensible para los demás.
Igualmente, cuando trabaja hacia afuera de la organización, la comunicación institucional ha de:
Merecer credibilidad;
Demostrar relevancia; y
Transmitir empatía (Mora, 2009)[8].
Explicación: