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Respuesta: La burocracia es un sistema de organización que se caracteriza por procesos que pueden ser centralizados o descentralizados, división de responsabilidades, especialización, jerarquía y relaciones impersonales.
Este concepto se relaciona con las instituciones de gobierno. A través de la burocracia no solo se busca alcanzar una serie de objetivos, si no que se pretende que estas metas se logren de la forma más eficiente posible.
El término burocracia procede del francés «bureaucratie», y a su vez este es originario de bureau (oficina o escritorio) y -cratie, (-cracia, que significa gobierno
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