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El problema que presentan las pequeñas y medianas empresas se encuentra en
principalmente en sus procesos y sus sistemas de trabajo, que se imponen a ello; en este
sentido la importancia de una reingeniería, que es “el pensamiento nuevo y el rediseño
fundamental de los procesos operativos y la estructura organizacional, orientado hacia las
competencias esenciales de la organización, para lograr mejoras en el desempeño
organizacional”
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