Respuestas
Respuesta:
1-
Explicación:
Espero HABERTE ayudado
-Un producto es tangible, un servicio generalmente no.
– Un producto es homogéneo (por el proceso productivo, eg. Celulares Iphone 8, todos los modelos de ese tipo son iguales), un servicio es heterogéneo porque varía de acuerdo a las circunstancias (eg. Viajar en un avión y estar sentado al lado de un bebé que llora demasiado, o ir al hospital para luego comparar la atención en una clínica siendo en ambos establecimientos el mismo médico)
– Un servicio se caracteriza por ser perecible, es decir “no lo podemos guardar” (eg. Comprar una entrada para ir a un concierto, si no asistes entonces se perdió)
– Un servicio se da con co-producción, es decir interactuando con el cliente (eg. Una universidad ofrece la educación mientras el alumno asiste y forma parte de los estudiantes), en cambio un producto debe pasar por su proceso productivo para recién ser comercializado.
a principal diferencia entre producto y servicio es la intangibilidad. Cuando se trata de la venta de un producto, consigues cuantificar, pues estamos hablando de algo físico
. Interacción cliente - proveedor
Cuando un servicio es producido tienen que darse mínimo dos personas: el cliente y el proveedor. Es por ello que, para garantizar que el cliente adquiere el servicio que se está ofertando, el proveedor debe cuidar mucho la relación comercial.