Elaborar un cuento sobre servicio al cliente, retención en la fuente y el Iva donde se evidencie en una transacción comercial de compra y venta el manejo de la retención, las estrategias de servicio al cliente, el Iva, el cliente al teléfono, las normas de cortesía, valores éticos, empresariales y el manejo adecuado del vocabulario.
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