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Respuesta:
Hoy quisiera hablarte de los obstáculos que nos encontramos o ponemos a la hora de resolver conflictos. Algunos de ellos son los siguientes:
1. Infravalorar nuestra capacidad para negociar y resolver conflictos.
Un ejemplo: mi jefe nunca valora todo lo que le digo.
2. No reconocer la causa del conflicto y de esta manera no gestionar las emociones.
Un ejemplo: ¿Por qué no te hablas con Juan? “Yoooo, pero si tengo muy buena relación con él”.
3. Falta de recursos o mala utilización de los mismos que tenemos para resolver los conflictos.
Por ejemplo: no utilizar de forma efectiva tu lenguaje no verbal y concretamente, no mirar a la cara a nuestros clientes.
4. Juzgar o etiquetar al otro.
Un ejemplo: esta situación no va a cambiar porque no les importamos a los jefes.
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