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Pensar todo esto te va a ayudar mucho a la hora de armar la comunicación de tu marca porque vas a conocer cuáles son las inquietudes que es necesario que resuelvas, las dudas a responder con el texto que armes.
¿Cómo hacerlo? Hoy en día tenemos la suerte de contar con fuentes digitales como las redes sociales y los blogs. Podés conocer muchísimas cosas sobre tu público objetivo en estos lugares si sabes dónde mirar:
Redes sociales: te permiten ver cuáles son sus intereses, qué contenido ya están consumiendo, comentando y compartiendo. También, ver qué otras marcas les gustan y consumen. Tip: aprovechá la información que ofrece Instagram en las pestañas de ‘Público’ y ‘Estadísticas’. Esto también te puede ayudar a entender más a tus potenciales clientes y a plantear una estrategia de venta sólida en esta red. ¡Aprendé cómo vender por Instagram como un profesional!
Blogs: podés entrar a los blogs y otras publicaciones online de tu industria y que tu público objetivo consuma, y leer los comentarios que dejan, lo que opinan.
Grupos o foros: ya sea en las redes sociales o por fuera, los grupos y foros son un lugar perfecto para ver qué inquietudes le surge a tu público objetivo.
Referentes o influencers: ver a quiénes siguen en las redes sociales, a quiénes “escuchan” como referentes del tema o de la industria.
Entrevistas a clientes: si además tenés acceso a tus clientes de manera personal, no desaproveches ese contacto para hacerles preguntas y conocerlos mejor. En el caso que tu negocio sea 100% virtual, siempre tenés la opción de las encuestas virtuales que mencionamos más arriba.
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