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El problema debe tener una descripción concisa de los hechos que precisan ser abordados. Además, debe responder a los cinco Ws de la metodología 5W2H: Quién, Dónde, Qué, Cuándo y Por qué. Note que H (“cómo”, en castellano), no está incluido. Es porque esta es la cuestión que los esfuerzos investigativos descubrirán a partir de la causa raíz del problema. Conociendo los hechos asociados al problema, el análisis y la resolución del problema pueden ser hechos en menos tiempo y con menos costos.
La dificultad en describir un problema es que muchos suponen que todos sepan cuál es el problema. Inevitablemente, es producida una descripción de problema mal elaborada o hasta incorrecta espero te ayude
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