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7
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La MAGNITUD implica saber cuánta gente hay implicada en el conflicto.
La PERCEPCIÓN es la interpretación que cada uno hace del mundo exterior.
Conflictos de INTERÉS: Surgen cuando una persona quiere una cosa (tangible o intangible) que posee otra o que otra también quiere.
Conflictos de RELACIÓN: tienen lugar cuando las personas tienen percepciones negativas sobre otros
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4
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tono de voz
expresion de cara
ver si esta renegando
la ira
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