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Es el estudio de como una empresa debe actuar frente a dilemas
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Su política de ética también debe dejar en claro que los trabajadores deben tratar a los clientes y usuarios de manera justa y honesta. Esto significa prohibir que los empleados mientan a clientes potenciales o les brinden información engañosa. Los empleados no deben ocultar el precio real de un servicio, póliza o producto en un esfuerzo por engañar a los clientes para que se registren.