Question

1. ¿Cuál es el tiempo promedio que demora un cliente en la ventanilla 1? 2. ¿Cuál es el tiempo promedio que demora un cliente en la ventanilla 2? 3. ¿A qué conclusión llega el banco respecto a la evaluación de la eficiencia en la atención al público? ayuda plox es de aprendo en casa día 3 secundaria

Answer 1

Respuesta:

1. El tiempo promedio que demora un cliente en la ventanilla 1 es 43,7 min.

2. El tiempo promedio que demora  un cliente en la ventanilla 2 es 25,5 min.

Explicación paso a paso

1.

90 + 195 + 250 + 175 + 225 + 110 + 260 + 225

60 x =

1530

60

x = = 25,5

2.

50 + 180 + 200 + 245 + 450 + 825 + 780 + 1200

90

x =

3930

90

x = = 43,67 ≅ 43,7

Answer 2

La conclusión llega el banco respecto a la evaluación de la eficiencia en la atención al público:  la persona que esta en la taquilla 2 es mas eficiente que el el de la taquilla 1 porque los clientes esperan menos

Explicación paso a paso:

Completando el enunciado:

Un banco solo dispone de dos ventanillas para atender al público. Se busca evaluar la eficiencia de la atención, para lo cual se registra el tiempo que invierte cada cliente desde que ingresa al banco, hace la fila y es atendido en una de las ventanillas. Los datos se representan en la siguiente tabla:

Tiempo (min.)    Ventanilla 1:  Ventanilla 2:     xi = (Li+Lf)/2:

[Li ; Ls ]

[0; 10[                          10                 18                         5  

[10; 20[                        12                  13                       15

[20; 30[                        8                  10                      25

[30; 40[                         7                    5                      35

[40; 50[                         10                  5                      45

[50; 60[                        15                  2                      55

[60; 70[                          12                4                       65

[70; 80]                          16                3                       75

Total                             90               60

Tiempo promedio en cada ventanilla viene dado por:

Promedio = ∑xi*fi/n

Ventanilla 1:

Promedio = [10*5 + 12*15 +8*25 +7*35 +45*10 +55*15  +65*12 +75*16]/90

Promedio = 47,7 minutos

Ventanilla 2 :

Promedio = 25,5minutos

La conclusión llega el banco respecto a la evaluación de la eficiencia en la atención al público:  la persona que esta en la taquilla 2 es mas eficiente que el el de la taquilla 1 porque los clientes esperan menos.

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