. ¿Qué acciones crees que tomaría el banco después de conocer los resultados del estudio?
Respuestas
Respuesta:
hará unos ajustes en su administración o organización de personal para mejorar el tiempo que se demora el trabajador de cada ventanilla en atender a cada cliente y haiga un mejor servicio al cliente
Espero haber ayudado :3
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Las acciones que tomaría el banco es el de adiestrar al cajero de la ventanilla 1, o hacer que las personas pasen a la ventanilla 2, ya que la 1, cuenta con mayores clientes
Explicación paso a paso:
En la imagen anexa se muestran tanto el enunciado como la tabla de frecuencias. Ver adjunto
Se construye una Tabla de Frecuencias y se realizan los cálculos de los Promedios en cada ventanilla de atención a los clientes en las respectivas ventanillas.
Tiempo (min.) Ventanilla 1: Ventanilla 2: xi = (Li+Lf)/2:
[Li ; Ls ]
[0; 10[ 10 18 5
[10; 20[ 12 13 15
[20; 30[ 8 10 25
[30; 40[ 7 5 35
[40; 50[ 10 5 45
[50; 60[ 15 2 55
[60; 70[ 12 4 65
[70; 80] 16 3 75
Total 90 60
Tiempo promedio en cada ventanilla viene dado por:
Promedio = ∑xi*fi/n
Ventanilla 1:
Promedio = [10*5 + 12*15 +8*25 +7*35 +45*10 +55*15 +65*12 +75*16]/90
Promedio = 47,7 minutos
Ventanilla 2 :
Promedio = 25,5minutos
El tiempo promedio que gastan los clientes en cada una de las dos ventanillas son: Ventanilla 1 de 43,67 minutos y en la Ventanilla 2 de 25,5 minutos.
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