¿Qué acciones crees que tomaría el banco después de conocer los resultados del estudio? semana 13 dia 3 aprendo en casa ayuda porfavor
Respuestas
Respuesta:
hará unos ajustes en su administración o organización de personal para mejorar el tiempo que se demora el trabajador de cada ventanilla en atender a cada cliente y haiga un mejor servicio al cliente
Espero haber ayudado :3
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Luego de estudiar los resultados, considero que el banco llevará a cabo las siguientes acciones:
1. Habilitar más ventanillas para reducir el tiempo de espera del público.
2. Detectar qué procedimientos provocan los atascos en la productividad y el flujo de atención al cliente.
3. Aplicar los mecanismos y correctivos pertinentes al personal que atiende en la ventanilla 1, porque demoran un tiempo significativo atendiendo a las personas (16 personas demoraron entre 70-80 minutos cada una, en ser atendidas).
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