Question

Nesecito un resumen de estos puntos por favor Características • El proceso de mediación es voluntario y confidencial. • La persona mediadora controla el proceso y cada una de sus fases con el objetivo de que el conflicto se transforme en positivo. • La persona mediadora utiliza principalmente técnicas de comunicación: reconocer emociones en juego, emplear la escucha activa, alentar a las partes a la autoexpresión, preguntar con eficacia, reencuadrar las intervenciones hacia intereses concretos, contrastar con la realidad, respetar los silencios. • La persona mediadora refuerza la autoestima de ambas partes. • La persona mediadora favorece el aprendizaje del diálogo.

Answer 1

Respuesta:

La persona mediadora controla el proceso y cada una de sus fases con el objetivo de que el conflicto se transforme en positivo. La persona mediadora refuerza la autoestima de ambas partes. La persona mediadora favorece el aprendizaje del diálogo.