Question

Crear una gia de pautas para solucionar conflictos

Answer 1

Respuesta:

IDENTIFICAR EL PROBLEMA,BUSCAR SOLUCIONES,EVALUAR SOLUCIONES,TOMAR DECISIONES y EVALUAR DECISIÓN.

Answer 2

Respuesta:

Primero ponte a pensar que harías tu en una situación de conflicto, ten en cuenta que quieres solucionar un conflicto, no empeorarlo:

-Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio.

-No interrumpas.

-Ponte en su lugar.

-Reafirma lo que tu interlocutor dice.

-Admite que no tienes la razón si es el caso.

-Visualiza a la otra persona en su mejor faceta