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Respuesta dada por:
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Respuesta: manteen la calma: gana comprensión y seguridad
muestra una actitud gestual positiva
participa en la conversación
presta atención
concéntrate en la conversación para saber que decir, en el momento exacto.
Explicación:
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4-Saber escuchar antes de responder
5-Pensar en lo que dicen los demás