Question

El premio Nacional de Calidad Baldrige, llamado así en honor a Malcom Baldrige, quien sirvió como secretario de comercio a finales de los 80´s, es un reconocimiento ampliamente codiciado del compromiso de una corporación con un sistema de gerencia de calidad total (TQM). Para otorgarlo, se especifican siete criterios mediante los cuales se juzgan las empresas. Uno de tales criterios, el liderazgo, permite a las organizaciones sumar hasta 100 puntos para lograr este honor. Chrysler Corporation tomó muestras en 19 plantas y descubrió un promedio de 73.2 puntos, con s= 10.1. Construya e interprete el intervalo de confianza del 99% para todas las plantas de Chrysler.

Answer 1

Respuesta:El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcon Baldrige se creó en memoria del Secretario de Comercio impulsor del mismo. La importancia del premio viene dada por el hecho de los galardones son entregados por el propio Presidente. El Malcon Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos y su área de influencia continental, aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y de mejora.

Éste premio ha sido fuente de inspiración al Premio Europeo de la calidad ( European Foundation for Quality Management) (EFQM) (Padrón Robaina, 2001, pp. 135-143). Como la mayoría de los modelos, está en constante evolución, y en su última versión

Explicación: