¿Crees que es posible que un país esté muy centrado en la industria y sin embargo no tenga desarrollado el sector servicio? Fundamenta tu respuesta.
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Los servicios son, por lejos, el sector predominante de las economías de América Latina y el Caribe, representando el 70% del PIB y 62% del empleo total en 2015. El rol de este sector en las economías es fuertemente cuestionado por el bajo crecimiento en su productividad, lo cual frena el desarrollo sostenible con equidad. La productividad en este sector crece muy poco por la fuerte concentración en actividades caracterizadas por un alto grado de informalidad y autoempleo, como el comercio ambulante y los servicios domésticos. Otra característica de los servicios en América Latina es su muy bajo nivel de internacionalización, dado que la mayoría de las empresas de este sector no exportan.
No obstante este panorama general sombrío, existen muchas actividades de servicios que son de alta productividad, con una gran capacidad innovadora y que se insertan de manera exitosa en el comercio internacional, aunque su participación en el PIB y el empleo es menor. Algunos ejemplos son los servicios empresariales, las finanzas y seguros, la innovación científica y tecnológica, los servicios informáticos y las telecomunicaciones. Estas actividades están en el centro del desarrollo futuro de las economías, cuyo dinamismo depende crucialmente de su adaptación a las nuevas tecnologías vinculadas a la manufactura 4.0 y la economía digital. Al ser insumos claves, estas actividades también determinan el parte el dinamismo de la agricultura y la industria manufacturera. En resumen, el futuro de las economías de la región depende en gran parte de su capacidad de trasladar recursos dentro de su sector de servicios desde actividades de baja hacia otras de mayor productividad y sus encadenamientos con otros sectores.
Hay quienes afirman que el futuro de este sector depende de la automatización. ¿Qué opina de estas posiciones? ¿Cree realmente que ese es el camino para mejorar la presencia de los servicios?
Igual que en otros sectores de la economía, una parte del dinamismo futuro de los servicios dependerá de su automatización e integración con los procesos gravitantes en torno a la llamada manufactura 4.0. Muchas tareas de servicios son automatizables en menor o mayor grado, incluyendo el transporte, el comercio por mayor y por menor (retail), las finanzas, distintos tipos de servicios empresariales y varios servicios públicos. De manera general, mientras menor el grado de complejidad de la tarea realizada por el trabajador, más fácil será su automatización. A su vez, la inteligencia artificial puede complementar tareas complejas de trabajadores más calificados. Con la automatización, robotización y la inteligencia artificial, se logrará aumentar de manera importante la productividad y el crecimiento y las exportaciones de servicios. Además, estos procesos contribuyen a una mejora en la calidad y los precios de los servicios intermedios y de esta manera promueven la competitividad de otros sectores de la economía. Sin embargo, la mejora en la productividad en los servicios no depende solamente de la automatización, sino también de la mejor educación y experiencia de los trabajadores en el sector. Es decir, en la medida que trabajadores son mejor formados, ellos pueden desempeñar mejor sus funciones con el apoyo de procesos automatizados en vez de ser reemplazados por ellos.
El proceso de automatización y robotización puede derivar en problemas muy serios para un buen número de trabajadores que se verían fuera del esquema laboral. ¿Cómo se prepara la economía para afrontar ese reto que pone en juego la supervivencia de una enorme cantidad de personas?