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Respuesta:
nodeh xd
Explicación:
nodhe
Respuesta:
te envio una guia espero que te sirva
Explicación:
Los medios de comunicación podrían tener interés en un momento determinado por cubrir
informaciones referentes a nuestras actividades o posibles coyunturas, con relación a esto es
importante tomar en consideración algunas recomendaciones.
De la llegada y atención a los medios de comunicación
La Presidencia Ejecutiva/Imagen es la encargada de este tema. Los voceros u otros
funcionarios de SERVIR deben evitar tener contacto directo con los medios de comunicación
sin la intermediación de algún representante del equipo de Imagen.
Cuando usted en su calidad de vocero se reúna con periodistas debe en todo momento tener
un trato cordial y respetuoso procurando la comodidad de los mismos y contribuyendo a que
puedan realizar su labor informativa.
No existe el “off the record”
Cuando un periodista se dirige a nosotros buscando información,
está haciendo su trabajo y debemos ayudarle de la mejor manera
posible.
Sin embargo, nunca debemos facilitar información confidencial o
que no estamos autorizados a difundir, incluso bajo la promesa
de que no será hecha pública.
Nuestra relación con los medios de comunicación es profesional y
está basada en aportar contenidos y datos que los periodistas
puedan usar para su labor, por tanto sólo damos a conocer
aquella información que puede ser pública.
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DE LA ACTUACIÓN GENERAL DE LOS VOCEROS
Sólo la Presidencia Ejecutiva, en coordinación con el Consejo Directivo, tendrá la potestad de
designar o autorizar a los voceros de SERVIR que actuarán frente a la situación de crisis
comunicacional.
Recuerde que su audiencia no es sólo el periodista, él es el vínculo con la opinión pública y
stakeholders, y que sus declaraciones comprometen a SERVIR y a todos sus miembros.
Siga las siguientes recomendaciones:
Mantenga siempre la calma y concéntrense en sus mensajes clave.
Fije la posición de SERVIR con la información disponible y de acuerdo a lo
autorizado por la PE o el CGC, a fin de evitar rumores, interpretaciones o mal
posicionamiento de informaciones, por parte de personas ajenas a la Autoridad.
NO utilice el humor o sarcasmo como recurso.
NO especule.
NO mienta.
NO personalice.
NO ofrezca más información de lo acordado según esta Guía o con las
indicaciones establecidas por el CGC y la PE.
Evite hablar en negativo. Hágalo en positivo, en función de las acciones que
SERVIR ha tomado para resolver la situación
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¿CÓMO NOS PREPARAMOS?
Antes de la Entrevista
• Repita, repita y repita sus mensajes clave.
• Tome en cuenta que la entrevista comienza desde el momento en que hace contacto
con el periodista.
• Debe estar siempre acompañado de un encargado de Imagen, quien grabará o tomará
notas de sus declaraciones.
• Apague su celular y solicite que no le transfieran llamadas, mientras dure la entrevista.
• Acuerde con el periodista, antes de iniciar la entrevista, un tiempo prudencial de
duración, enfoque de temas y objetivo de la entrevista.
Durante la entrevista
• Si no sabe una respuesta dígalo y ofrezca encontrar información sobre el tema a la
brevedad. Informe de esto a os responsables de Imagen, para que ayude con este
ofrecimiento.
• No sea sarcástico, ni ofrezca respuestas irónicas.
• Conteste sólo las preguntas dentro de su área de competencia y dé sus mensajes clave
previamente definidos por la PE y aprobados por el Consejo Directivo y/o el CGC.
• No traiga a colación temas que no tienen que ver con el caso puntual (tales como
antecedentes, cuestiones personales, etc.)