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Una organización compleja es un sistema adaptivo de carácter social, conformado por seres humanos como integrantes básicos, que cumplen diferentes funciones en una estructura apropiada de división del trabajo, para cumplir con la misión y los objetivos que tienen tanto el sistema como sus integrantes. Palabras clave: organizaciones, diagnóstico, complejidad, gestión En el presente contexto, en el que la información y la comunicación se hacen omnipresentes, se ha señalado, cada vez con mayor insistencia, la necesidad de un cambio en las organizaciones mismas para darles mayor presencia, flexibilidad, eficiencia y dinamismo (McMillan, 2008). Esto implica un reto que no es menor ni cosmético: es necesario investigar y proponer los modelos, medios y herramientas que posibiliten el desarrollo, uso, integración y apropiación de nuevas estrategias y métodos de planeación y gestión a la práctica organizacional. Esto conlleva al diseño de nuevos ambientes de gestión, al desarrollo de distintas formas de
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