Question

ayudaaaaaaaaaaaaa urgente


Que es una queja y un conflicto en los establecimientos de hospedaje

Answer 1

Respuesta:

es una desorden.

Explicación:

Answer 2

Respuesta:

En el área de Atención al Cliente de lo hoteles puede crearse un área específica de resolución de reclamaciones que estaría atendida por profesionales adecuadamente formados en solución de conflictos como, por ejemplo, negociación y mediación. Sería muy importante instruir al personal de los hoteles en las habilidades relacionadas con el cuidado de los clientes. Este debe ser el pilar sobre el que se sustente la industria turística