¿qué aspectos debemos considerar para llegar a una posible solución de un conflicto? 2. ¿cuáles son las condiciones para que se produzca un buen diálogo en la mediación? 3. siguiendo la historia de carmen, ¿por qué en la situación que se presenta en el texto se debe aplicar la mediación? ¿quiénes más deberían participar del proceso de mediación?
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-Saber cuál es el problema
-Posibles soluciones
-Recibir opiniones
-Poner en marcha la mejor solución
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