¿Quién está involucrado en el conflicto y de qué manera? • ¿Qué percepción tienen del conflicto y cómo les afecta? • ¿Qué ha desencadenado el conflicto? • ¿Cuál es la posición de cada parte según sus intereses y necesidades? • ¿Qué factores se han ido sumando y han agudizado el conflicto? • ¿Qué soluciones se han ensayado y qué resultados se han obtenido?
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