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Respuesta:El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y como relacionarse con él.
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6
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El mapa de la empatía, nos permite organizar la información en función de lo que dicen, hacen, piensan y sienten las personas.
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