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Escuchar a la persona, entenderla lo mejor posible, es decir que si ella te demuestra como se siente no juzgues, simplemente escuchala y ponte en sus zapatos, trata como quisieras que te traten
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Esta es la respuesta :D
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texto se debe aplicar la mediación? ¿Quiénes más deberían participar del proceso
de mediación?