Question

?Cuáles son las técnicas que se deben tener en cuenta a la hora de relacionarse?

Answer 1

Respuesta:

Explicación: ESTAS SON ALGUNAS

1.1 La calidad en la atención al usuario            

1.2 La cultura del servicio                                        

1.2.1 Cuestiones organizativas y culturales                                                                

1.2.2 Usuarios internos y externos                                                                                  

1.2.3 Cómo desarrollar con éxito una cultura de servicio                                          

1.3 Mejora de la atención al usuario                                          

1.3.1 Mejoramiento del servicio                              

1.3.2 Habilidades en la comunicación                

1.3.3 Componentes básicos del buen servicio                

1.4       Ejemplos, ejercicios y casos prácticos                

1.5       Síntesis de la Unidad                

1.6 Autoevaluación                  

Unidad 2  Comprensión y Construcción de Textos                

Objetivos unidad                    

2.1     La comunicación y el lenguaje                  

2.1.1 La comunicación        

2.1.3 La comunicación verbal        

2.1.4 Funciones del lenguaje        

2.1.5 La comunicación correcta        

2.2 El texto y sus características        

2.2.1 Qué es un texto          

2.2.2 Contextualización y coherencia        

2.2.3 Géneros discursivos        

2.3       Lengua oral y lengua escrita