Escribe oportunidades y riesgos sobre las interacciones sociales en las redes sociales
(LISTA PLS)
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Ventajas de las Redes Sociales
1. Descubre a tus clientes
Una de las ventajas de las redes sociales más importantes para tu negocio es que generan una cantidad enorme de datos acerca de tus clientes en tiempo real. Cada día se publican más de 500 millones de tuits, los botones de “me gusta” y “compartir” son presionados 3,200 millones en veces al día en Facebook y se comparten 495 millones de fotos, vídeos e historias en Instagram. Detrás de estos asombrosos números hay una gran cantidad de información acerca de tus clientes: quiénes son, qué les gusta y qué piensan acerca de tu marca.
desventajas
3) El impacto viral de tus acciones
Muy bien, este es la continuación al punto número dos, pero es importante resaltarlo como la mayor desventaja de las redes sociales, o por lo menos como el mayor riesgo que conlleva utilizarlas. Todos hemos visto los videos de American Airlines y Pepsi que causaron controversia el año pasado, y es que la viralidad que se generó alrededor de ellos fue suficiente para hacer que casi cada persona en el mundo los viera.