Respuestas
El personal que recibe las reservaciones en un horario fuera del hotel o fuera del horario de oficina, es la secretaria de atencion al publico o atencion al cliente, esta persona por ser empleada de confianza se le puede designar un telefono movil o aceso a interfaz de la red del hotel para la designacion de habitaciones fuera de este horario, o en su defecto colocar en cola.
Sin embargo en hoteles mas destacadas se puede realizar la reservacion de forma automatica por la pagina, por medio de un algoritmo realizada por el personal de sistemas.
Reservaciones: es cuando una persona se comunica vía telefónica o personalmente, a un sitio para apartar algún puesto o algo antes de que otra persona se lo lleve, lo compre o lo aparte.
Un ejemplo de reservaciones puede ser cuando tienes planeado un viaje y para otra ciudad, país etc. y llamas a un hotel y apartas el hotel o pagas por adelantado para cuando llegues puedas tener tu reservacion en dicho hotel antes de que se acaben las habitaciones.
Cuando las Reservaciones se hace por teléfono y se hace fueran del horario de oficina, normalmente los trabajadores tiene dos horarios unos que trabaja en el día, horario de oficina y otros que trabajan en la noche para poder contestar sus llamadas y poder hacer reservaciones.
También hay empresas que el teléfono lo contesta una contestadora y te devuelve la llamada al día siguiente.