Respuestas
Las alteraciones más comunes de la comunicación asertiva son:
1. Descalificación: es una respuesta que invalida la comunicación del interlocutor.Hay muchas formas de descalificación: incongruencias, cambios de tema, respuestas tangenciales, oraciones incompletas, malentendidos, uso detérminos que el otro no conoce, interpretaciones literales de las metáforas ointerpretaciones metafóricas de expresiones literales.
2. Síntomas como comunicación: cuando a alguien no le gusta lo que está oyendo o se siente perturbado por ello, puede experimentar malestar físico, somnolencia, sordera, dolores súbitos, etc., con los cuales intenta, sin ser necesariamente conciente, desviar el tema que lo incomoda.
3. Confusiones o desacuerdos en los niveles del contenido y la naturaleza de la relación: aparecen cuando los interlocutores están de acuerdo en un nivel pero no en el otro.
4. Impenetrabilidad: ocurre cuando hay tanta diferencia en el sistema de creencias y de valores de los interlocutores, que es prácticamente imposible que cada uno comprenda el sentido del mensaje del otro.
5. Discrepancias por la puntuación de las secuencias de hechos: ocurren por varias razones:
• Uno de los interlocutores no tiene la misma cantidad de información que elotro pero no lo sabe.
• Por efecto de la percepción selectiva, cada uno apreció aspectos diferentesde la situación vivida.
• Cada uno le atribuye la connotación de causa o efecto a aspectosdiferentes de la situación.
6. Errores de traducción del material analógico y digital: confundir el tono de una información con el de un regaño, interpretar un acercamiento como seducción cuando esa no era la intención o comprender las palabras con acepciones diferentes a las que quiso atribuirles el otro.