Question

en el virreinato quienes se encargaban de escuchar los reclamos de la gente

Answer 1

Hola

En el virreinato se estilaba a que fuese el consejo de Indias quienes escucharan las quejas de la población. 

Aunque esto no era de su absoluta responsabilidad, de vez en cuando se realizan o realizaban las audiencias con el mismo virrey.

Esto se realiza con la finalidad de aprovechar mejor todos los recursos existentes en la colonia.

Espero ayudarte.