Respuestas
Respuesta:
1. Escucha con atención.
Mantén siempre la calma y guarda silencio. Es importante que la otra persona sea escuchada. Para eso está haciendo tanto alboroto. Si tú escuchas con calma y atención, ella sola comenzará a bajar el tono de su voz.Habla cuando haya un poco de calma. Si te pregunta por qué no hablas, sólo le responde que la estás escuchando.
2. No interrumpas.
Deja que hable con libertad y que exprese toda la justificación del conflicto y el enojo contigo. Debes guardarle el beneficio de la duda, tal vez tenga razón y tú estás hablando antes de tiempo. Tu interlocutor quiere ser escuchado, demostrar su poder. Permíteselo. Hay personas que no encuentran los canales para hacerse valer y se sienten ofuscadas, por eso gritan.
3. Ponte en su lugar.
Piensa por qué está así. Tal vez su trabajo es muy estresante, o su vida no tiene el rumbo que quería. Piensa que te pasaría a ti si estuvieras así. Que comprendas a tu interlocutor te ayudará a entender mejor la situación y a resolverla mejor. No pierdas la calma.
4. Reafirma lo que tu interlocutor dice.
Cuando puedas hablar, dile lo que entendiste que te explicó. “Lo que tú me quieres decir es…” “Si, entiendo claramente que me quieres decir…” de esta manera, ella verá que si la estás escuchando. Y que le estás prestando toda la atención. Muchas veces es sólo eso lo que necesitan. Luego de llegar a un acuerdo sobre lo que el otro dice, tú puedes expresar tu opinión.
5. Admite que no tienes la razón si es el caso.
Admitir que te equivocaste frente a otros demuestra cuánta confianza tienes en ti. Muy pocos lo pueden hacer, tú debes intentarlo. Si ésta es la situación, terminarás el conflicto rápidamente y elevarás el concepto que todos tienen sobre ti. Si no estás seguro de que te equivocaste, pero te genera dudas díselo. “Sabes, es posible que tengas razón, ¿podemos revisarlo juntos?” Si no estás totalmente seguro no expongas tus argumentos. Esto demostrará que eres una persona confiable.
6. Visualiza a la otra persona en su mejor faceta.
Si conoces algún detalle de la vida personal de tu interlocutor, algo que le gusta hacer o algo lindo relacionado con él, trata de imaginártelo haciéndolo. Cada vez que piensas en él relaciónalo con eso. Así lograras hablarle a esa otra cara, porque te vas a dirigir a él en términos armoniosos y alegres. Trata que la cara más violenta no sea la que tienes presente, así podrás iniciar una conversación siempre en buenos términos.
Explicación:
Respuesta:
Respirar profundamente
Ponernos en el lugar de la otra persona
Escuchar con atención para saber cómo se siente la otra persona
Admite que no tienes la razon si es el caso