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Respuesta:
Las posiciones representan la postura inicial que más comúnmente adoptan las partes en conflicto. Las posiciones simplemente definen lo que las partes creen que quieren. ... Los intereses representan el contexto más amplio en el que existe una posición. Los intereses pueden converger y están menos sujetos a debate.
Explicación paso a paso:
ESPERO QUE TE AYUDE
Respuesta:
Explicación paso a paso:
Estamos en constante interacción con los demás. Interacción, relación y … conflicto. Conflicto producido por diferencias que ponen en peligro las satisfacciones de nuestras necesidades. Nos sentimos bajo una amenaza que nos lleva a defender nuestra posición.
Imagina una pirámide que puedas dividir en tres partes; si no puedes, basta con mirar la ilustración que acompaña hoy nuestro post, la parte de arriba es para las posiciones, la central para los intereses y la base se reserva para las necesidades.
Arriba de la pirámide están las posiciones; lo que pensamos. En el conflicto, en la relación, es nuestro punto de vista. Condicionadas por nuestra biografía, nuestra experiencia, debemos ser conscientes de ellas y estar en alerta para que no se nos vaya de las manos y domine nuestra actitud. Flexibilidad para ver diferentes puntos de vista sin olvidar que estos puntos de vista son poco objetivos y llegan a estar distorsionados y alejados de la realidad. Una pregunta para esta zona: ¿qué quiero/pido/reclamo…?
En la parte central de la pirámide tenemos a los intereses; son lo que de verdad queremos, lo que subyace a nuestros intereses. Si somos conscientes de ellos, vamos a ver más claramente salidas o modos de conseguirlos. Maneras, en definitiva, de resolver esos conflictos; las diferencias que se dan en las interacciones con los demás. Los intereses, que son emergentes de las necesidades, deben ser explorados e identificados para que la búsqueda de soluciones al conflicto resulte beneficiosa. Aquí, la pregunta es: ¿para qué lo quiero/pido/reclamo…?
En la base están las necesidades; aquí encontramos lo básico que necesitamos para resolver el conflicto. Aun cuando tales necesidades no se expresen, su satisfacción puede ser esencial para una plena resolución del conflicto. Representan el contexto donde están los intereses. Desde aquí, hay muchas más soluciones de las que puedas imaginar. Lógico, pues el intentar solucionar los conflictos desde las necesidades es intentar solucionarlos desde la raíz. Investigando los intereses y necesidades de ambas partes, será posible llegar a puntos en común desde los que poder construir una solución positiva. La pregunta en esta parte es: ¿por qué quiero/pido/reclamo…?