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Respuesta:1- Objetivos de Negocio
Parece algo demasiado obvio, pero no es la primera vez que nos encontramos con empresas que tienen elaborado el Plan de Comunicación Digital pero no tienen definidos los objetivos a alcanzar, tanto a corto, como a medio y largo plazo.
El primer paso que se debe realizar es definir qué objetivos de negocio deseamos alcanzar para el ejercicio en curso (corto plazo) y aquellos que estén directamente relacionados para los próximos años (medio y largo plazo). Ejemplos de definición de objetivos:
Incrementar las ventas online un 15% respecto al año anterior.
Aumentar el ticket medio de compra un 20% respecto al ticket medio del año anterior.
Vender 150 productos de una categoría en concreto.
Facturar 200.000€ en una línea de negocio determinada.
Incrementar la facturación online en un 25% respecto a la facturación “física” o en tienda.
Etc
Una vez que tengamos claros los objetivos a alcanzar (es decir, “qué tenemos que conseguir”), es el momento de pasar al siguiente punto: “¿cómo lo vamos a conseguir?”
Explicación: