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Respuesta:
“La comunicación no verbal aporta más del 65% en una conversación cara a cara”
Los estudios del investigador Albert Mehrabian revelan que en una conversación cara a cara la comunicación no verbal aporta más del 65% mientras que el lenguaje verbal apenas supone el 35%. Conocer el verdadero significado de los mensajes que transmitimos mediante lenguaje corporal es clave para comunicarnos de manera exitosa. La gestualidad puede acentuar, sustituir o contradecir lo que se expresa con las palabras.
Se convierte en un elemento muy a tener en cuenta en nuestra vida profesional, por ejemplo, al enfrentarnos a una entrevista de trabajo o una negociación, ya que es un factor en el que puede radicar tanto el éxito como el fracaso.
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Funciones de los mensajes no verbales
Características generales de la Comunicación no verbal:
Tipologías de la Comunicación no verbal
Paralingüista
Proxémica
La Kinésica o Cinesis
Claves para una Comunicación no verbal efectiva
1. Convertir la sonrisa en parte del repertorio regular.
2. Mostrar expresividad pero sin sobreactuar.
3. Utilizar gestos abiertos.
4. Utilizar gestos que acompañen al discurso y faciliten la comprensión.
5. Evitar los tics gestuales que se hacen a veces por nerviosismo.
6. Apoyar la conversación con el movimiento de la cabeza.
7. Controlar el contacto visual.
8. Controlar la postura del cuerpo en conversaciones sentadas en una mesa.
9. Para una posición de pie.
10. Controlar la distancia con el interlocutor.
11. Usa la técnica del espejo.
Funciones de los mensajes no verbales
Son varias las funciones que cumplen los mensajes no verbales:
Enfatizar el mensaje verbal (de forma consciente o inconsciente).
Repetir el mensaje verbal, por ejemplo, al mover la mano después de decir adiós.
Sustituir el mensaje verbal, por ejemplo, mover la mano para decir adiós.
Mostrar actitudes básicas del receptor y regular la comunicación, por ejemplo, con las señales no verbales mostramos interés, disgusto, animamos a cambiar de tema, reforzamos la exposición y contradecir o distorsionar el mensaje verbal y, cuando esto ocurre, prima para el interlocutor el mensaje no verbal.
Características generales de la Comunicación no verbal:
La comunicación no verbal, generalmente, mantiene una relación de interdependencia con la interacción verbal.
Con frecuencia los mensajes no verbales tienen más significación que los mensajes verbales.
En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable.
En los mensajes no verbales, predomina la función expresiva o emotiva sobre la referencial.
En culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes.
Tipologías de la Comunicación no verbal
En la comunicación no verbal se diferencian tres tipologías:
Paralingüista
El paralenguaje es el conjunto de elementos no verbales de la voz, es decir, se refiere a cómo se dice algo y no a qué se dice. Los atributos inherentes a la voz humana que le otorgan singularidad son: timbre, sonoridad y altura. Los matices en el tono y timbre de voz (suavidad, volumen, nasalidad…) dan clara información sobre el estado de ánimo y las intenciones del hablante. Así, sabemos que el tono de voz refleja el estado emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más agudo.
Proxémica
La Proxémica se refiere al uso del espacio que hacen dos o más personas en el proceso comunicativo. Es decir, el espacio físico o distancia que toda persona mantiene con los que le rodean.
La Kinésica o Cinesis
La Kinésica o Cinesis estudia el significado de los movimientos corporales y los gestos en una situación comunicativa. Es fundamental destacar que los movimientos corporales efectuados, pueden tener intención o no tenerla y que los movimientos oculares también se engloban en la Kinésica. Para saber más sobre los distintos elementos que componen esta tipología puedes visitar esta entrada de la biblioteca.