Respuestas
Respuesta:
¿Qué se considera propiedad del clientes o proveedor externo?
Ocasionalmente podemos trabajar con artículos proporcionados por clientes, proveedores o subcontratistas.
Normalmente incluyen:
Productos para ser usados de muestras o prototipos
Herramientas
Equipos de medición
Propiedad intelectual, como planos, especificaciones.
Según los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2015 en el capítulo 8.5.3 debemos definir los requisitos para controlar, usar y proteger dicha propiedad de clientes, proveedores o subcontratistas.
Como controlar la propiedad de clientes y proveedores
Artículos físicos
Para propiedad del clientes de la clase artículos físicos te recomiendo las siguientes acciones a tener en cuenta;
Identifica el artículo, puedes poner el nombre del cliente y cualquier identificador aplicable.
Cuando se considere apropiado, dicha propiedad puede ser asegurada físicamente en áreas cerradas con acceso limitado.
Si la propiedad requiere calibración y / o mantenimiento preventivo, las responsabilidades y métodos para ello serán negociados con el cliente y documentados.
Si la cantidad de propiedad de terceros almacenada internamente se vuelve significativa, tu empresa desarrollará y mantendrá un registro para mantener un inventario exacto y se controlará según el proceso de control de almacén.
Artículos de propiedad intelectual, documentación y sw
La propiedad de clientes o proveedores externos de este tipo se deben mantener para garantizar una legibilidad continua y un buen estado.
Te recomiendo las siguientes acciones:
Dicha propiedad intelectual se puede almacenar en el servidor preferiblemente protegida contra la eliminación o alteración accidental, así como protegida contra el acceso no autorizado.
Es óptimo mantener en servidores de empresa seguros y respaldados las versiones electrónicas de la propiedad intelectual proporcionada por el cliente o proveedor externo.
¿Qué hacemos si la propiedad de clientes o proveedores sufren daños?
Si ocurre esto el cliente o proveedor deber ser informado inmediatamente.
Lo correcto sería esperar que nos dieran las instrucciones a seguir.
Documentarlo como una no conformidad sería lo adecuado para llevar el control de las acciones y la mejora continua.
Respecto al tratamiento de la propiedad del cliente del hadware, no es cierto, ya que las computadoras son propiedad de los clientes que las compran y los fabricantes solo proporcionan el hardware.
¿Que es el hardware?
El hardware es el conjunto de componentes físicos de una computadora, como el procesador, la memoria, el disco duro, la tarjeta gráfica, la unidad óptica, entre otros.
Por su parte, este tiene como función principal proporcionar una interfaz entre el software y el mundo físico.
Aprender mas acerca del hardware aqui:
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