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Respuesta:
Saber escuchar. Saber escuchar es una característica fundamental de la empatía. ...Comprender al otro. ...Identificarse con el otro. ...Ser solidarios. ...Ser respetuosos.
1. Escucha activa
La escucha activa es entendida como el acto más allá del simple hecho de escuchar. Es decir, como característica fundamental de la empatía, decimos que estamos escuchando activamente cuando prestamos atención a lo que otra persona nos está diciendo, manteniendo el hilo de la conversación.
2. Comprensión activa
Pero, además de la escucha activa, una característica fundamental de la empatía es la comprensión activa. Se trata de hacer el esfuerzo por entender a los demás, más allá de lo que nos esté diciendo explícitamente. Es entender, de forma profunda, lo que piensa, lo que cree, lo que siente y lo que le preocupa.
3. Identificarse con el otro
Identificarse con el otro viene de la mano de la comprensión activa, aunque no son exactamente lo mismo. Identificarse con alguien, además de saber qué emoción está sintiendo, implica ponerse en su mismo lugar y hacer el esfuerzo de pensar cómo actuaríamos nosotros mismos en su misma situación.
4. Solidaridad
La solidaridad es la empatía materializada. Es decir, es el convertir nuestra capacidad tan humana de sentir cómo y por qué se sienten los demás así en algo productivo, para mejorar su estado emocional.
5. Respeto
Por último, una característica que define a la empatía, tan importante como la comprensión y la solidaridad, es el respeto. Respetar la forma de ver el mundo que tienen los demás, siempre y cuando está no implique intolerancia o daño, es fundamental para poder decir que somos personas verdaderamente empáticas.
Además de ello, está el respeto por lo que pueda sentir esa persona. Es posible que nosotros, estando en su misma situación, no nos sintamos tan mal como ella lo está. Es por ello que no debemos caer en prejuicios y frases que no ayudan como“no es para tanto”, “eres un exagerado/a” “ay, por favor, que dramática eres...” Cada uno es como es, y hay que respetarlo. Si no vamos a ayudarle de verdad, ¿para qué hablar?
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Diferencias entre empatía útil y empatía proyectada
Después de ver todas las características de la empatía, podemos entender las diferencias entre la empatía útil y la empatía proyectada.
Con empatía útil nos referimos a aquella que realmente contribuye a que los demás se sientan bien. Esto es, el acto de escuchar y comprender activamente qué motivos y que forma de pensar han hecho que una persona se sienta como se siente. Además, una vez comprendida su situación, pretendemos serle de ayuda buscando formas, por muy simples y básicas que sean, de hacer que se sienta mejor, que salga del pozo.
Como ya hemos dicho, tener empatía, entendida como el simple acto de identificar emociones, no basta. Ser empáticos implica dirigir esa capacidad tan humana de sintonizar los sentimientos ajenos y darles una finalidad útil, beneficiar a los demás. En definitiva, ser solidarios.
La empatía proyectada, en contraposición con la útil, es exponer nuestra propia emocionalidad encima de otra persona. Para que se entienda, imaginémonos que nuestro amigo de clase acaba de suspender un examen y está triste. Nosotros, en vez de apoyarle, empezamos diciéndole que “deberías haber estudiado más”, “normal que te sientas así, si tienes la culpa tú por no haberte esforzado”, “me has decepcionado… creía que ibas a aprobar esta vez” y frases de por el estilo.
Proyectamos nuestra indignación porque haya suspendido, en vez de intentar comprender cómo se siente y pensar qué ha ido mal para que no haya estudiado suficiente. Es posible que haya tenido una situación familiar tan mala que no le haya sido posible concentrarse, por ejemplo.
Los seres humanos tenemos la gran suerte de disponer una capacidad tan adaptativa y beneficiosa como lo es la empatía. Poder sintonizar los sentimientos de los demás es como tener un superpoder, es como poder leer la mente de los demás. En vez de dejar que se atrofie, ¡pongámosla en práctica! Seamos más comprensivos con los demás, especialmente ahora necesitamos ser más empáticos que nunca.
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