Respuestas
Respuesta:
Las compañías abordan proyectos, grandes o pequeños, que incluyen innovaciones o transformaciones de sus centros de relación con los clientes. En muchas ocasiones se contrata un proyecto e, internamente, se vende en la organización que se va a recibir una “naranja”, pero a medida que se avanza y llega a su entrega final, el resto de gente ve una “manzana”. Esto suele ocurrir por el afán de querer hacer el proyecto tan perfecto que olvidamos algunos factores clave para tener más éxito durante el proyecto y después de finalizar quedando implantado.
Hay 3 factores clave que a menudo se descuidan y deberían tenerse muy en cuenta desde el primer instante.
1-Involucrar a las personas que trabajan día a día
2- Adaptación al cambio y mejora continua
3- Poder medir lo que ocurre y tomar decisiones
Explicación: