como puede mejorar la atención que brinda la institución publica
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Respuestas
Respuesta: Una buena atención a la ciudadanía comprende prestar servicios de calidad e interiorizar que
todas las acciones o inacciones de la entidad, a lo largo del ciclo de la gestión, impactan en el
servicio final que se presta al ciudadano.
Todo ciudadano, sea que actúe en nombre propio o en virtud de representación, tiene derecho
a recibir servicios de calidad al momento de realizar algún trámite o requerir algún servicio del
Estado. Esto implica:
Contar con una Administración Pública moderna y transparente.
Acceder, fácilmente, a la información que administran las entidades.
Recibir información clara, completa, oportuna y precisa sobre los servicios prestados por las
entidades públicas.
Obtener información sobre los horarios de atención al público, de manera visible, en las sedes de
las entidades.
Conocer el estado de su trámite.
Obtener, del personal de la entidad pública, un trato respetuoso y diligente, sin discriminación por
razón de sexo, raza, religión, condición social, nacionalidad u opinión.
Recibir una atención que tome en cuenta las prácticas culturales y la lengua de cada ciudadano.
Tolerar una espera razonable al momento de ser atendido.
Obtener el asesoramiento preciso sobre los trámites y requisitos que debe cumplir en sus
procedimientos.
Poder presentar la documentación en los procedimientos en los que tenga la condición de
interesado, y recibir en términos claros y sencillos las notificaciones que envíe la entidad.
Exigir el cumplimiento de los derechos que le reconoce la Constitución Política del Perú.
Exigir responsabilidades por los daños ocasionados en sus bienes o derechos, como consecuencia
del mal funcionamiento de los servicios públicos.
Acceder a las dependencias de la Administración Pública sin que barreras arquitectónicas lo
impidan o dificulten.
Gozar de una Administración Pública responsable en general.
Respuesta:mejorar la calidad de la atención en esos establecimientos y a respetar los derechos y la dignidad de las personas que solicitan atención. Invirtiendo mas en los hospitales que estan en abandono para asi mejorar la atencion y estar en condiciones para la salud. Mejorar el implemento de seguridad contra esta enfermedad covid-19 a los doctores, enfermeras, etc. Para que el doctor tenga mayor seguridad a la hora de contactar con pacientes infectados.
Explicación: espero q te sirva