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El usuario de las nuevas tecnologías de información y de comunicación (TIC) presenta características que lo diferencian de las figuras del lector, del oyente o del telespectador, asociadas a los diferentes medios masivos de comunicación. La posibilidad de comunicar, de producir y de intercambiar con las TIC invita a definir a aquellos que las utilizan subrayando la dimensión activa, simétrica y participativa de su implicación con las tecnologías. Así pues, la figura de usuario pareció particularmente bien adaptada al universo de las nuevas tecnologías en el sentido de que permite disociarse de la caracterización mercantil del consumidor o de la representación pasiva del receptor de los medios masivos. Al hablar de usuario antes que de utilizador, es también posible insistir sobre el hecho de que la relación de las personas con las herramientas técnicas no puede ser reducida a la aplicación de las funciones previstas por los que las concibieron, sino que la apropiación de las tecnologías es una actividad social, cultural, económica y política de pleno derecho. El uso de las tecnologías, en efecto, se inscribe profundamente en la vida social de las personas y es reductor considerar el impacto de las TIC como un simple asunto de costo, de funcionalidad o de simplicidad de las interfaces. Es la razón por la cual la cuestión de la apropiación por el uso juega un papel importante en el análisis de las transformaciones que las nuevas herramientas de comunicación aportan a nuestras sociedades.