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para resolver un conflicto ay que realizar algunos pasos esos son:
1 Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio.
2 No interrumpas.
3 Ponte en su lugar.
4 Reafirma lo que tu interlocutor dice.
5 Admite que no tienes la razón si es el caso.
6 Visualiza a la otra persona en su mejor faceta.
raosorioc243:
gracias
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