Respuestas
Respuesta:
Ejemplo de un producto defectuoso que pesa más de lo permitido en las especificaciones.
1. ¿Por qué ha ocurrido el defecto en el producto? -> Porque la báscula no pesaba bien.
2. ¿Y por qué no pesaba bien? -> Porque la báscula no estaba calibrada.
3. ¿Y por qué no estaba calibrada? -> Porque no se siguió el calendario de calibración.
4. ¿Y por qué no se siguió el calendario de calibración? -> Porque la persona responsable estaba de vacaciones.
5. ¿Y por qué no había una persona de sustituto? o bien ¿Por qué no se calibró antes de irse de vacaciones? -> etc…
Explicación:
Solo tienes que ver un error en tu cuarto digamos está desordenado y te preguntas por qué está desordenado? digamos respondes por qué olvidé recogerlo 2do por qué ¿por qué olvidé recogerlo? y así hasta el 5 bueno puede ser mas que 5 porqués pero casi siempre son 5 para encontrar la raíz del problema