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1-Formas de saludo. Dan inicio a la conversación, sirven para confirmar al emisor que el canal de comunicación está abierto.
2- Formas de interrumpir y reanudar la conversación. Permiten interrumpir la conversación sin darla por finalizada.
3- Formas de comprobación. Se utilizan en una conversación para confirmar que el canal de comunicación está abierto y los mensajes llegan.
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